La šeinova revolucija ne poznaje granice. Osnovan 2008. godine, u Španjolsku je stigao prije nekoliko godina i od tada malo tko ne poznaje ovu poznatu online trgovinu odjećom kineskog porijekla. Njegov uspjeh temelji se na ponudi proizvoda po neodoljivim cijenama koje je teško srušiti, čime se postiže količina od prodajni gigantski.
Ako ste jedan od onih koji je kupio nešto u trgovini, ali treba pomoć Ako imate bilo kakvih pitanja ili problema, danas ćemo vam reći na koje ih sve načine možete kontaktirati i pomoći im da riješe svaki incident ili pitanje koje imate. Uzeti na znanje.
Kako kontaktirati službu za korisnike: dostupne opcije
Postoji nekoliko načina da kontaktirate Shein ljude, ali u svakom od njih uvijek postoji (gotovo) bitan prvi korak: imati korisnički račun i biti registriran pomoću njega za navigaciju opcijama na vašoj web stranici.
Istina je da možete posjetiti FAQ i bez da to učinite, na primjer, ali da biste se udobno kretali između različitih opcija i izbjegli da se nekoliko puta pojavi plutajući prozor koji vas poziva da se registrirate, trebali biste to učiniti od početka.
FAQ
Shein ima dio s pitanjima i odgovorima koji može biti vrlo koristan za pronalaženje rješenja za vaš problem. Sastoji se od tražilice pomoću koje možete izravno napisati temu koja vas se tiče i nekoliko odjeljaka s dobrom količinom uobičajena pitanja na koja je već odgovoreno -Ozbiljno, bit će vam (jako) teško ne pronaći ono što tražite tamo.
Možete pretraživati upite koji se odnose na sljedeće teme:
- Problemi s narudžbom
- dostava
- Povrat i povrat novca
- Plaćanje i promocije
- Proizvod i zaliha
- Račun
- Pravo/Sigurnost i privatnost
- Mediji/DOP
- Prijedlozi/Sporovi.
Za pristup FAQ-u možete kliknuti na ovaj link ili idite na glavni web te u gornjem desnom kutu kliknite na ikonu slušalica. Nakon toga kliknite na FAQ i to je to.
Shein korisnička služba (i chat uživo)
Druga opcija koju imate, posebno kada se radi o nečemu što je izravno povezano s narudžbom koju ste već izvršili, jest otići u Službu za korisnike. Za ući mu:
- Uđite na službenu stranicu Sheina
- Provjerite jeste li prijavljeni sa svojim računom
- Dodirnite ikonu slušalica u gornjem desnom kutu
- Izravno će se učitati odjeljak Služba za korisnike
U ovom odjeljku ono što imate jest razgovor s botom koji će vam dati odgovore na vaša pitanja u bilo koje doba dana i noći. Oni se mogu napisati u okvir za komentare ili također možete kliknuti na jednu od prikazanih ikona kao što su "Ubrzana otprema", Brzi povrat" ili Praćenje", između ostalih.
Nitko od njih neće biti odgovoren ako sustav detektira da nemate nijednu narudžbu u tijeku, imajte to na umu. A ako dođe trenutak kada ne možete dobiti odgovor, imat ćete mogućnost kontaktiranja agenta koji će obraditi vaš upit. To je zapravo jedini način da razgovarate s osobom, jer trenutno, Šein nema službu za korisnike putem telefona.
elektronička pošta
Opcija slanja e-maila postoji i na Sheinu, iako nemamo puno povjerenja u nju. Smatra da je to ipak adresa za širu javnost (usluga [na] shein.com) u kojem će primiti toliko e-pošte da je sigurno prilično teško upravljati i filtrirati.
Ako unatoč tome želite isprobati, preporučujemo da u predmetu jasno navedete problem koji vas brine u sažetku i broj vaše narudžbe (ako ga imate) i prijeđete na točku u tijelu e-poruke koja navodi tvoj slučaj.
društveno umrežavanje
Kontaktirati putem društvenih medija još je teže nego putem e-pošte, dakle Ni mi vam ne savjetujemo. ako imate specifičan problem na koji treba brzo odgovoriti. Unatoč tome, u nastavku vam ostavljamo poveznice na sve njihove račune na društvenim mrežama:
- Instagram: https://www.instagram.com/shein_spain
- TikTok: https://www.tiktok.com/@shein_official
- Facebook: https://www.facebook.com/SHEINSpain/
- X: https://x.com/shein_official
- Pinterest: https://www.pinterest.es/sheinofficial/
- YouTube: https://www.youtube.com/@sheinofficial
Savjeti za kontaktiranje Sheina
Kao i uvijek, ostavljamo vam neke dodatne savjete koje trebate imati na umu kada kontaktirate Sheina:
- Prije kontaktiranja putem chata pažljivo pretražite u FAQ: Uštedjet ćete vrijeme ako pronađete ono što trebate u njegovoj bazi podataka, bez potrebe da se obratite botu ili agentu.
- Ako je to slučaj, uvijek imajte pri ruci broj vaše narudžbe jer, ako razgovarate s agentom, moguće je da će vas zamoliti da riješite pitanje koje imate.
- Izravno objasnite svoj problem, ali navedite sve informacije informacije koje smatrate relevantnim.