Prodaja aplikacija u digitalnom formatu otvorila je vrlo važnu raspravu o tome pravo na povrat, ali tijekom godina trgovine su bile u mogućnosti ponuditi opcije kojima su pokrile prava potrošača. Na Steamu, primjerice, usluga nudi razdoblje od 14 dana za traženje povrata novca za kupnju, sve dok kupljena igra nije igrana dulje od dva sata. Međutim, to ograničenje od 2 sata bilo je moguće preskočiti pod određenim uvjetima. Do sada.
Trik Steam Returns
Mnogi korisnici Valve platforme bili su svjesni male rupe koja je postojala u trgovini. Trik je bio u ranim pristupnim aplikacijama o Early Access, odnosno igre koje vam omogućuju igranje nekoliko dana prije lansiranja ako ste rezervirali. Greška trgovine bila je u tome Kontrolni sustav igranih sati počinje brojati tek od službenog datuma izlaska igre, tako da se svi ti sati nakupljeni prije pokretanja ne računaju.
Iz tog razloga, mnogi igrači su mogli igrati mnogo sati dok ne završe igru i zatraže povrat novca bez ikakvih problema. To je ove vrste izdanja učinilo pravim povoljnim cijenama, ali Valve je to shvatio.
U ažuriranju svoje politike povrata, tvrtka je uključila nove pojedinosti, sada uključujući specifične točke o vraćanju igre u razdoblju ranog pristupa. Tvrtka je pojasnila da će se sati računati od trenutka kada pokrenete igru, iako će se 14-dnevno razdoblje povrata nastaviti računati od službenog datuma lansiranja.
Odnosno, da biste dobili svoj novac morate igrati manje od 2 sata, bez obzira igrate li ili ne prije datuma lansiranja, a jedino što ćete zaraditi su dodatni dani da biste mogli zatražiti povrat novca, jer dani ranog pristupa ne brojati.
Poštena promjena
Pretpostavljamo da bi bilo mnogo korisnika koji su iskoristili ovu grešku u sustavu, pa je normalno da je Valve ispravio pogrešku kako bi spriječio da mnoge izvršene prodaje završe otkazane bez ikakvog razloga. Bilo bi zanimljivo vidjeti broj ranih pristupa u posljednjih nekoliko godina. Je li stvarno postojao interes da se igre dobiju unaprijed ili je to bila samo pohlepa?