Stellantis, automobilski div koji posjeduje marke poput Peugeota, Citroëna, Opela, DS-a i Fiata, napravio je korak naprijed nakon što je otkrio Ponavljajući problemi s 1.5 BlueHDi dizelskim motoromOvaj uređaj, uveden u brojna osobna i komercijalna vozila između listopada 2017. i siječnja 2023., bio je predmet jedne od najvećih servisnih i postprodajnih kampanja posljednjih godina.
Središnji motiv ove akcije je incident na lancu bregaste osovine, što može pokazati prerano trošenje i na kraju uzrokovati buku, gubitak sinkronizacije motora, a u najgorem slučaju i ozbiljan kvar koji zahtijeva potpunu zamjenu motora. Stellantis je već počeo kontaktirati pogođene vlasnike u Francuskoj i Španjolskoj, postupno proširujući uslugu na druga europska tržišta.
Vozila uključena u ovaj pregled uključuju osobne automobile, kombije i laka komercijalna vozila različitih marki unutar konglomerata. Ciljani modeli uključuju: Citroën C3, C4 i Berlingo; Peugeot 208, 308, 2008 i 3008; Opel Corsa, Astra i Combo; DS 3 i DS 4; Fiat Doblò i Scudo; te Toyota Proace, rezultat industrijskog sporazuma između obje tvrtke tijekom dotičnog razdoblja.
La lanac bregastog vratila Izvorna glava cilindra bila je debela 7 milimetara, što je povećavalo njezinu osjetljivost na trošenje tijekom prijeđenih kilometara. Kako bi se to riješilo, Stellantis je zamijenio sve jedinice koje pokazuju jasne simptome, ugradnjom novog kompleta koji uključuje robusniji lanac od 8 milimetara, revidirane bregaste osovine i modificiranu glavu cilindra. Simptomi koji mogu ukazivati na problem uključuju: Metalni zvukovi pri hladnom startu ili niskim okretajima.
Produženo jamstvo i retroaktivni povrat novca
Kako bi zadržali povjerenje svojih kupaca i smanjili nepovjerenje uzrokovano sličnim problemima u prethodnim motorima poput PureTech-a, Stellantis je odlučio Produžite pokriće za pogođeni 1.5 BlueHDi na 10 godina ili 240.000 kilometaraPokriće pokriva 100% dijelova i rada povezanih s incidentom lanca bregastog vratila.
Nadalje, ovo jamstvo ne odnosi se samo na buduće slučajeve: vlasnici koji su sami preuzeli popravke između 1. siječnja 2023. i 30. lipnja 2025. moći će zatražiti naknadu za te troškove putem namjenske online platforme (stellantis-support.com). Bitno je dokazati da je održavanje vozila provedeno u skladu sa službenim preporukama, uz predočenje računa ili zapečaćene knjige održavanja.
Zahtjev za povrat novca i postupak praćenja u potpunosti se obavljaju online. Cilj ove mjere je odgovoriti na pritužbe korisnika koji su u mnogim slučajevima imali skupe popravke obavljene izvan službene mreže prije nego što je marka javno priznala problem.
Koje modele pokriva kampanja?
Popis pogođenih vozila je opsežan i obuhvaća i privatna i komercijalna vozila. Konkretno, Citroën C3, C3 Aircross, C4, C4 Cactus, C4 Picasso, C4 SpaceTourer, C5 Aircross; Peugeot 208, 2008, 308, 3008, 508, 5008, Partner, Rifter, Traveler, Expert; Opel Corsa, Crossland, Mokka, Astra, Grandland, Combo, Vivaro, Zafira Life; DS 3, DS 3 Crossback, DS 4 II, DS 7 Crossback; Fiat Doblò, Scudo; Toyota Proace i Proace City
Ovi modeli, proizvedeni između listopada 2017. i siječnja 2023., također su uključeni u ovu recenziju.
Slično tome, rabljena vozila Vozila prodana putem Spoticar mreže i službenih prodajnih mjesta moći će koristiti isto produljeno jamstvo putem Check+ certifikata, proširujući zaštitu na rabljena vozila unutar ovlaštenog kanala.
Uvjeti i zahtjevi za korištenje pokrića
Neće svi vlasnici automatski ispunjavati uvjete za kampanju. Bitno je da održavanje i intervencije provedene su prema smjernicama markeOsim toga, popravak mora biti obavljen u ovlaštenom servisnom centru kojim upravlja proizvođač. Računi ili ovjerena knjižica održavanja bit će potrebni kao dokaz usklađenosti s tim uvjetima, uz određene margine u pogledu kilometraže i dopuštenog vremena.
Što se tiče naknade, povrat novca bit će moguć samo ako se kvar dogodio unutar utvrđenog roka i ako je vlasnik bio taj koji je u to vrijeme pretrpio incident. Ovi uvjeti imaju za cilj osigurati pouzdanost i pravilnu njegu vozila.
Nakon prethodnih kontroverzi vezanih uz nedostatke u motorima poput PureTech i sustavima poput AdBluea, Stellantis je poduzeo dodatne mjere kako bi zaštitio svoje kupce. Kampanja usmjerena na motor 1.5 BlueHDi predstavlja jednu od najvećih postprodajnih operacija grupe, uz produžena jamstva i besplatnu dijagnostiku kod ovlaštenih prodavatelja. Marka radi na rješavanju situacije, smanjenju štete za svoj ugled i ponudi sigurnosti svojim kupcima.
