Gubitak pristupa digitalnom računu može biti prava glavobolja, posebno kada pohranjujete fotografije, kontakte i bitne dokumente. Bez obzira jeste li zaboravili lozinku, bili ste hakirani ili vas sustav jednostavno ne prepoznaje kao vlasnika, postoji nekoliko načina za oporavak računa ovisno o platformi koju koristite i informacijama koje imate pri ruci.
Ne paničarite ako dobijete strašnu poruku da vaš identitet nije mogao biti odmah potvrđen. Najvažnije je ostati smiren i slijediti službene postupke korak po korak, budući da je isprobavanje čudnih trikova ili korištenje usluga trećih strana obično najbrži put do većeg problema.
Oporavak Google računa
Ako ste zaglavili sa svojim Google računom, prvo što trebate pokušati jest prijava iz poznatog okruženja . To znači korištenje računala, telefona ili tableta koje koristite svaki dan, pregledavanje putem uobičajenog preglednika Chrome ili Safari i, što je najvažnije, povezivanje od kuće ili radnog mjesta, jer je vaša uobičajena lokacija ključna za povjerenje sustava u vas.
Prilikom unosa lozinki, nemojte riskirati tipografske pogreške. Obratite posebnu pozornost na velika i mala slova. Ako se ne sjećate svoje posljednje lozinke, nema problema: upotrijebite bilo koju staru lozinku koje se možete sjetiti; što novija, to bolje. A ako ste potpuno zaglavljeni, upotrijebite ono što vam zvuči poznato, jer vas netočni odgovori neće diskvalificirati i nema ograničenja u broju pokušaja.
Za kontaktne e-mail adrese upotrijebite adresu povezanu s vašim računom, bilo da se radi o e-mailu za oporavak , alternativnom e-mailu ili kontaktnom e-mailu. Ponekad Google šalje kôd na račun koji pokušavate oporaviti; ako imate Gmail otvoren u drugom programu ili imate omogućeno prosljeđivanje e-pošte, moći ćete mu pristupiti. U suprotnom, kliknite "pokušajte na drugi način" da biste preskočili taj korak.
- Ako ste zaboravili svoje korisničko ime: Trebat će vam broj telefona ili adresa e-pošte za oporavak i vaše puno ime i prezime točno onako kako je prikazano u vašem profilu.
- Hakirani računi: Ako sumnjate da je netko ušao bez dopuštenja, idite izravno na odjeljak s kompromitiranim računima.
- Izbrisani računi: Ako ste ga nedavno izbrisali, još uvijek ga možete oporaviti slijedeći korake za vraćanje.
Imajte na umu da ako promijenite podatke za oporavak, sustavu može trebati i do 7 dana da primijeni promjene, stoga nemojte odustati ako ne djeluje odmah. I važno upozorenje: nikada nemojte davati lozinku ili kodove telefonom ili SMS-om; Google ih traži samo na službenoj web stranici accounts.google.com.
Napredne metode za Google Workspace
Za one koji upravljaju profesionalnim domenama, a nisu postavili telefonski broj ili adresu e-pošte za spašavanje, opcija je provjera domene . To uključuje pristup DNS postavkama vašeg davatelja usluga hostinga i dodavanje CNAME zapisa . Nakon što se zapis proširi, Google će moći potvrditi da ste vlasnik domene i omogućiti vam resetiranje lozinke.
Ako automatizirani proces ne uspije, postoji potpomognuti oporavak . Ovdje ćete morati kontaktirati tim za podršku, dostaviti dokaz o vlasništvu domene putem CNAME ili TXT zapisa i pričekati da agent potvrdi vaš identitet. Ako ste korisnik i administrator vaše tvrtke je nestao, možete zatražiti promaknuće u ulogu administratora dostavljanjem istog dokaza o vlasništvu domene.
Kako ponovno dobiti pristup u Microsoftu
Microsoft ima drugačiji pristup koji se temelji na vrlo temeljitom obrascu za oporavak . Prije nego što započnete, provjerite imate li aktivnu adresu e-pošte (može biti prijatelja ili novi Outlook račun) na koju vam mogu poslati odgovor u roku od 24 sata.
Da bi obrazac bio učinkovit, morate biti što detaljniji . Ako ste koristili Outlook ili Hotmail, pokušajte se sjetiti točnih naslova e-poruka koje ste poslali i pitajte svoje kontakte za adrese. Za Skype, imajte pri ruci svoj Skype ID i podatke o nedavnoj kupnji. Ako ste Xbox igrač, pronađite ID hardvera konzole koju ste najčešće koristili.
Kao i kod Googlea, bitno je ispuniti ovaj obrazac s uređaja i Wi-Fi mreže koju sustav prepoznaje. Ako vam sustav kaže da račun ne postoji, provjerite pravopis; ako je točan, račun je možda izbrisan ili je korisničko ime promijenjeno.
Kako biste izbjegli ove probleme u budućnosti, najbolje je uvijek postaviti dvofaktorsku autentifikaciju , kao što je korištenje ažuriranog telefonskog broja i alternativne adrese e-pošte. Ako se i dalje ne možete prijaviti nakon što ste isprobali sve ove metode, posljednja opcija je stvaranje potpuno novog računa i implementacija svih potrebnih sigurnosnih mjera kako biste spriječili ponavljanje problema.
